Rücksendung

So funktioniert es.

Sind Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung? Wir helfen Ihnen gerne bei der Rücksendung Ihrer Bestellung. So funktioniert es.

Rücksendung über Ihr Kundenkonto

Sie können eine Retoure ganz einfach über Ihr Kundenkonto anmelden, indem Sie zu Ihrer Bestellung gehen. Wenn Sie auf "Bestelldetails anzeigen" klicken, sehen Sie oberhalb Ihrer Bestellübersicht "Rücksendung anmelden".

Wählen Sie das/die Produkt(e) aus, das/die Sie zurücksenden möchten, und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Sie sehen dann direkt alle Informationen, die Sie für die Rücksendung benötigen. Sie erhalten diese Informationen auch per E-Mail.

Wenn Sie Ihre Rücksendung über Ihr Kundenkonto anmelden, wissen wir, welche Produkte zurückgesendet werden, und können die Sendung schneller bearbeiten.

Noch kein Kundenkonto?

Das ist überhaupt kein Problem! Die Registrierung ist ganz einfach. Verwenden Sie dazu die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben. Ihre Bestellung wird automatisch diesem Konto zugeordnet.

Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie hier.

Um Ihr(e) Produkt(e) schnell und einfach zurückzusenden, folgen Sie den oben beschriebenen Schritten (Rücksendung über Ihr Kundenkonto).

Wenn Sie noch kein Kundenkonto wünschen, können Sie Ihre Rücksendung auch über unser Kontaktformular oder telefonisch anmelden. Wir senden Ihnen dann Ihre Retourennummer und die korrekten Angaben für eine Rücksendung zu.

Was ist zu beachten?

• Die Bestellung kann innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an uns zurückgeschickt werden.
• Bei einer Wertminderung durch Beschädigung des Produkts oder der Verpackung infolge der Nutzung, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist, behalten wir uns das Recht vor, diese Wertminderung in Rechnung zu stellen.
• Es ist nicht möglich, die Bestellung durch eine Rücksendung gegen andere Produkte umzutauschen. In diesem Fall erstatten wir das Geld zurück und bitten darum, eine neue Bestellung über die Website vorzunehmen.

Ablauf der Rücksendung

Das zurückgesandte Paket kommt zur Sammelstelle in Deutschland. Von dort wird es an unser Lager in den Niederlanden zur Bearbeitung weitergeleitet. Sobald das Paket dort eingetroffen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung.

Bedingungen

Werden ein oder mehrere Artikel zurückgesendet, ist darauf zu achten, dass alles gut verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Vorzugsweise sollte die Ware in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Alle Zubehör- und Zusatzartikel sollten ebenfalls in der Originalverpackung beiliegen.